Regulamin świadczenia usług

Biuro Nieruchomości DHN – Dream House Nieruchomości | biurodhn.pl

§ 1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług pośrednictwa w obrocie nieruchomościami oraz korzystania z serwisu internetowego biurodhn.pl, prowadzonego przez:

DHN – Dream House Nieruchomości Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
ul. Młyńska 8, 62-052 Komorniki
NIP: 7831904802 | REGON: 528717120
e-mail: biuro@biurodhn.pl
tel.: 662 925 136

Działalność gospodarcza w zakresie pośrednictwa w obrocie nieruchomościami wykonywana jest przez licencjonowanych agentów nieruchomości zgodnie z ustawą z dnia 21 sierpnia 1997 r. o gospodarce nieruchomościami.

§ 2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

Biuro – DHN – Dream House Nieruchomości Sp. z o.o.
Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Biura.
Umowa pośrednictwa – umowa zawarta w formie pisemnej lub elektronicznej pomiędzy Biurem a Klientem, na podstawie której Biuro zobowiązuje się do podejmowania czynności zmierzających do zawarcia przez Klienta umowy dotyczącej nieruchomości.
Oferta – ogłoszenie nieruchomości dostępne w serwisie biurodhn.pl lub na portalach partnerskich.
Serwis – strona internetowa dostępna pod adresem biurodhn.pl.
Wynagrodzenie (prowizja) – wynagrodzenie należne Biuru z tytułu świadczonych usług pośrednictwa.

§ 3. Zakres świadczonych usług

Biuro świadczy następujące usługi:

pośrednictwo w sprzedaży i zakupie nieruchomości (mieszkania, domy, działki, lokale komercyjne);
pośrednictwo w wynajmie i dzierżawie nieruchomości;
doradztwo w zakresie rynku nieruchomości i wyceny;
pośrednictwo w pozyskaniu finansowania (doradztwo kredytowe) – realizowane przez współpracującego doradcę kredytowego;
kompleksowa obsługa transakcji, w tym koordynacja działań notarialnych i prawnych.

Biuro działa na terenie Poznania i okolic, w szczególności w gminach: Komorniki, Luboń, Mosina, Rokietnica, Tarnowo Podgórne oraz powiat poznański.

§ 4. Umowa pośrednictwa

Świadczenie usług pośrednictwa odbywa się na podstawie pisemnej umowy pośrednictwa, zawartej zgodnie z art. 180 ustawy o gospodarce nieruchomościami.
Umowa pośrednictwa określa w szczególności: strony umowy, przedmiot umowy, zakres czynności pośrednictwa, wysokość wynagrodzenia oraz czas obowiązywania umowy.
Biuro może zawierać umowy na zasadzie wyłączności lub bez wyłączności – warunki każdorazowo określa indywidualna umowa.
Czynności pośrednictwa mogą być wykonywane wyłącznie przez osoby posiadające odpowiednie uprawnienia lub pod nadzorem takich osób.
Zawarcie umowy pośrednictwa jest dobrowolne. Klient ma prawo zapoznać się z jej treścią przed podpisaniem.

§ 5. Wynagrodzenie i prowizja

Za świadczenie usług pośrednictwa Biuro pobiera wynagrodzenie (prowizję) w wysokości określonej w umowie pośrednictwa.
Wynagrodzenie jest należne Biuru z chwilą zawarcia transakcji (umowy przedwstępnej, przyrzeczonej, najmu lub innej) w wyniku działań Biura.
Wysokość prowizji ustalana jest indywidualnie i podawana Klientowi przed zawarciem umowy pośrednictwa.
Do wynagrodzenia doliczany jest podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami, chyba że umowa stanowi inaczej.
W przypadku umowy z wyłącznością, prowizja może być należna również w sytuacji, gdy transakcja zostanie zawarta bez udziału Biura, a w trakcie obowiązywania umowy – zgodnie z warunkami tej umowy.

§ 6. Obowiązki Biura

Biuro zobowiązuje się do:

wykonywania czynności pośrednictwa z należytą starannością, zgodnie z zasadami etyki zawodowej;
przedstawiania Klientowi rzetelnych i aktualnych informacji o nieruchomości;
zachowania poufności danych Klienta i informacji uzyskanych w toku współpracy;
posiadania aktualnego ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej zawodowej pośrednika w obrocie nieruchomościami;
informowania Klienta o postępach w realizacji usługi.

§ 7. Obowiązki Klienta

Klient zobowiązuje się do:

podania prawdziwych i kompletnych informacji niezbędnych do realizacji usługi;
niezwłocznego informowania Biura o okolicznościach mogących mieć wpływ na realizację umowy;
współdziałania z Biurem w dobrej wierze;
terminowego uiszczania wynagrodzenia zgodnie z postanowieniami umowy pośrednictwa;
niepodjęcia działań zmierzających do obejścia Biura i zawarcia transakcji z pominięciem należnego wynagrodzenia.

§ 8. Odpowiedzialność

Biuro ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone Klientowi wskutek niewykonania lub nienależytego wykonania usługi pośrednictwa, do wysokości rzeczywiście poniesionej szkody, nie wyższej jednak niż suma ubezpieczenia OC.
Biuro nie ponosi odpowiedzialności za:

stan prawny nieruchomości wynikający z dokumentów dostarczonych przez strony transakcji;
decyzje Klienta podjęte wbrew rekomendacjom Biura;
działania lub zaniechania osób trzecich, niezwiązanych z Biurem;
niedokładności w ofertach wynikające z informacji podanych przez właściciela nieruchomości.

3. Biuro nie świadczy usług prawnych ani podatkowych – wszelkie porady w tym zakresie mają charakter informacyjny i nie zastępują konsultacji z radcą prawnym lub doradcą podatkowym.

§ 9. Korzystanie z serwisu biurodhn.pl

Serwis biurodhn.pl służy do prezentacji ofert nieruchomości oraz informacji o usługach Biura.
Korzystanie z serwisu jest bezpłatne i nie wymaga rejestracji.
Zakazane jest korzystanie z serwisu w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami lub naruszający prawa osób trzecich.
Biuro zastrzega sobie prawo do czasowego ograniczenia dostępu do serwisu w celach technicznych lub konserwacyjnych.
Treści zamieszczone w serwisie (teksty, grafiki, logotypy) są własnością Biura lub podmiotów, które udzieliły licencji i są chronione przepisami prawa autorskiego. Kopiowanie lub wykorzystywanie tych treści bez zgody Biura jest zabronione.

§ 10. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów i użytkowników serwisu określa Polityka Prywatności dostępna na stronie biurodhn.pl. Administratorem danych osobowych jest DHN – Dream House Nieruchomości Sp. z o.o.

§ 11. Reklamacje

Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą świadczonych przez Biuro usług.
Reklamację należy złożyć pisemnie na adres: ul. Młyńska 8, 62-052 Komorniki lub drogą elektroniczną na adres: biuro@biurodhn.pl
Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko Klienta, opis zdarzenia będącego podstawą reklamacji oraz oczekiwany sposób jej rozwiązania.
Biuro rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania i informuje Klienta o podjętej decyzji.

§ 12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Klient będący konsumentem ma prawo skorzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów, w szczególności:

mediacji prowadzonej przez właściwy Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej;
platformy internetowego rozstrzygania sporów ODR dostępnej pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr

Skorzystanie z powyższych metod jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

§ 13. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o gospodarce nieruchomościami.
Biuro zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich publikacji w serwisie biurodhn.pl.
Zmiana Regulaminu nie wpływa na prawa i obowiązki wynikające z umów zawartych przed dniem wejścia zmiany w życie.
Wszelkie spory wynikające ze świadczenia usług pośrednictwa strony będą starały się rozwiązać polubownie. W razie braku porozumienia sądem właściwym jest sąd właściwy miejscowo dla siedziby Biura.